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3.15诚信服务系列:大洋两岸连线10分钟 太平人寿视频保全服务跨国界

中原商讯网 https://www.zhongyuan9.cn 2021-03-22 19:11 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@河南在线
春节前,张女士和丈夫来到太平人寿广州中支柜面办理生存金领取业务。经查询,张女士名下保单的被保人已经成年,需要被保人申请。张女士了解情况后,忧心忡忡,据悉她的女儿在美国读书,过年期间参加考试,并且因为疫

春节前,张女士和丈夫来到太平人寿广州中支柜面办理生存金领取业务。经查询,张女士名下保单的被保人已经成年,需要被保人申请。张女士了解情况后,忧心忡忡,据悉她的女儿在美国读书,过年期间参加考试,并且因为疫情也不能回国。张女士一筹莫展之时,柜面人员告知可以通过视频保全服务与被保人小刘远程连线,完成保单生存金领取业务。张女士惊喜不已,兴奋地约好春节后进行大洋两岸连线。

两岸连线如约而至,张女士把被保人小刘、柜面人员三人组建微信群聊沟通,沟通后小刘通过微信小程序发起了视频保全服务。大约10分钟,视频保全顺利为在美国的小刘完成了生存金给付授权。两天后,小刘在微信告知生存金已到账,感谢柜面人员的热心协助,并对太平人寿的远程服务表示非常满意。

视频保全服务,实现了客户与客服之间点对点的远程相接,突破了空间的限制,让客户感受到保险服务的无处不在,更能让远在他乡的客户感受着无微不至的保险服务。太平人寿将科技与保险融合,拉近了客户的距离,让保险服务跨越大洋两岸,无国界的服务备受好评。

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